FAQS

1.-¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES EN ROCK & JEWEL?

ACTUALMENTE ENVIAMOS A TRAVÉS DE UPS, DHL Y FEDEX, CON UNA FIRMA REQUERIDA EN TODAS LAS ENTREGAS. LOS PEDIDOS EN FIN DE SEMANA Y DÍAS FESTIVOS SE ENVIARÁN EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.

 

2.-¿ESTÁ TODA LA MERCANCÍA DE ROCK & JEWEL DISPONIBLE PARA COMPRAR EN LÍNEA?

EN LÍNEA ES UN SURTIDO SELECTO DE NUESTRAS JOYAS MÁS NUEVAS Y POPULARES.PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, ESTILOS Y TAMAÑOS, CONTÁCTENOS EN INFO@ROCKANDJEWEL.COM

 

3.- ¿QUÉ SUCEDE SI NECESITO AYUDA ADICIONAL O CONSEJOS SOBRE MI COMPRA?

POR FAVOR CONTÁCTENOS EN INFO@ROCKANDJEWEL.COM

 

4.-COMO PUEDO VERIFICAR UN PEDIDO QUE HICE EN rockandjewel.com?

PUEDES INICIAR SESIÓN EN TU CUENTA PARA RASTREAR TUS PEDIDOS RECIENTES O COMUNICARTE A  INFO@ROCKANDJEWEL.COM

 

5.- RASTREA TU ORDEN

RECIBIRÁ ACTUALIZACIONES SOBRE EL ESTADO DE SU PEDIDO, INCLUIDA UNA NOTIFICACIÓN CUANDO SE ENVÍE, A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE PROPORCIONÓ AL REALIZAR EL PEDIDO.

PARA ACCEDER A SU HISTORIAL DE PEDIDOS, INICIE SESIÓN EN SU CUENTA.

LOS CLIENTES NO REGISTRADOS NO TIENEN ACCESO EN LÍNEA AL HISTORIAL DE PEDIDOS. PUEDE SOLICITAR INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO INFO@ROCKANDJEWEL.COM O LLAMANDO AL  +52 (55)5616538879.TENGA A LA MANO EL NÚMERO DE CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO PARA QUE PODAMOS RESPONDER CON MAYOR RAPIDEZ Y PRECISIÓN.

 

6.- SU CUENTA EN LÍNEA 

REGÍSTRESE CON ROCK & JEWEL   PARA UNA EXPERIENCIA DE COMPRA MÁS CONVENIENTE. UNA VEZ QUE SE REGISTRE, NO TENDRÁ QUE VOLVER A INGRESAR LA INFORMACIÓN DE ENVÍO. PARA SU SEGURIDAD, NO MANTENEMOS NINGUNA INFORMACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO. REGISTRARSE O INICIAR SESIÓN AQUÍ

 

7.- ESTADO DEL PEDIDO E HISTORIAL 

ENVIAREMOS ACTUALIZACIONES SOBRE EL ESTADO DE SU PEDIDO, INCLUSO CUANDO SUS ARTÍCULOS SE ENVÍEN *, A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE PROPORCIONÓ AL REALIZAR EL PEDIDO. PARA HACERLO DE FORMA MANUAL CLIENTES REGISTRADOS, INICIE SESIÓN PARA ACCEDER AL ESTADO Y EL HISTORIAL DE LOS PEDIDOS WEB LOS CLIENTES NO REGISTRADOS NO TIENEN ACCESO EN LÍNEA AL ESTADO Y AL HISTORIAL DE LOS PEDIDOS. PUEDE SOLICITAR INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO INFO@ROCKANDJEWEL.COM O LLAMANDO AL +52 (55) 5616538879 PROPORCIONE EL NÚMERO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO QUE SE MUESTRA DESPUÉS DE REALIZAR SU PEDIDO PARA QUE PODAMOS RESPONDER CON MAYOR RAPIDEZ Y PRECISIÓN

 

8.-CANCELACIÓN DE ORDEN 

PUEDE CANCELAR CUALQUIER PEDIDO DE ROCK & JEWEL SIEMPRE QUE NO HAYA SIDO ENVIADO. 

ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO A INFO@ROCKANDJEWEL.COM, ASEGÚRESE DE INCLUIR SU INFORMACIÓN DE CONTACTO Y NÚMERO DE PEDIDO. UN ASOCIADO LO CONTACTARÁ O RECIBIRÁ UNA CONFIRMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO SOBRE LA CANCELACIÓN DE SU PEDIDO Y LA CONFIRMACIÓN DE REEMBOLSO.